Aviso de privacidad

XUUX Energía Solar · Última actualización: 7 de noviembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Guadalupe Baltazar Martinez (persona física), que opera con el nombre comercial XUUX Energía Solar (en adelante «XUUX»), con domicilio en Calle 5 entre 10 y 12, Hampolol, Campeche, México, es responsable del uso y la protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto para temas de privacidad: WhatsApp 981 167 3371 · correo [email protected].

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y los mensajes que nos envías por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram.
• Del inmueble y del servicio eléctrico: domicilio y ubicación de la instalación, fotografías del inmueble, recibo de CFE (número de servicio, tarifa, consumo e importes) y los aparatos que deseas alimentar.
• Para trámites y contratación: identificación oficial y datos fiscales, cuando son necesarios para el contrato, la factura o el trámite de interconexión ante CFE.
• De pago: comprobantes de transferencia o depósito. No solicitamos ni guardamos números completos de tarjeta ni contraseñas bancarias.

No recabamos datos personales sensibles. Si nos envías una identificación oficial, se usa únicamente para el trámite o contrato correspondiente.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Atender tu solicitud, calcular tu consumo y elaborar tu propuesta o cotización.
• Diseñar, suministrar e instalar tu sistema, y coordinar visitas y fechas.
• Realizar el trámite de interconexión ante la Comisión Federal de Electricidad.
• Emitir contratos, facturas y comprobantes; registrar pagos.
• Dar seguimiento, garantía, mantenimiento y soporte.

Finalidades adicionales (puedes negarte):

• Enviarte información, promociones o recordatorios sobre nuestros productos y servicios.
• Elaborar estadísticas internas y mejorar nuestra atención.
• Publicar fotografías de instalaciones terminadas, siempre sin tu nombre, domicilio ni datos del servicio.

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos por los medios de contacto de este aviso. Tu negativa no afecta el servicio que tengas contratado.

4. Atención con asistentes automatizados

Para responderte con rapidez usamos asistentes de inteligencia artificial que leen los mensajes y documentos que nos envías y ayudan a preparar respuestas y propuestas. Las propuestas con precio son revisadas por una persona antes de enviarse, y puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario:

• Comisión Federal de Electricidad, para el trámite de interconexión de tu sistema.
• Proveedores que nos prestan servicios de mensajería (WhatsApp, Facebook e Instagram, de Meta), de envío de mensajes, de inteligencia artificial y de almacenamiento, quienes los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones.
• Instaladores y personal técnico que participan en tu proyecto, con los datos mínimos necesarios (nombre, domicilio de la obra y teléfono de contacto).
• Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.

6. Nuestras páginas de Facebook e Instagram

XUUX utiliza una aplicación propia conectada a Meta únicamente para publicar contenido en sus propias cuentas de Facebook e Instagram y para recibir y contestar los mensajes que las personas nos envían por esos medios. La aplicación no accede a tu perfil, a tus contactos ni a tus publicaciones; solo conoce el nombre de tu cuenta y lo que tú nos escribes o envías.

7. Tus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

Puedes conocer qué datos tenemos de ti, pedir que se corrijan, que se eliminen o que dejemos de usarlos, y revocar tu consentimiento. Para hacerlo, envía tu solicitud por WhatsApp al 981 167 3371 o al correo [email protected], indicando tu nombre, el teléfono o cuenta con que nos contactaste, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

8. Cómo pedir que eliminemos tus datos

Escríbenos «Eliminar mis datos» por WhatsApp al 981 167 3371 o al correo de contacto. Borraremos tus conversaciones, documentos y datos de contacto, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, facturas y contratos) o mientras exista una garantía vigente.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras dure la relación contigo y las garantías de tu sistema, y después por el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles. Si pediste una cotización y no contrataste, conservamos tus datos hasta 24 meses para darte seguimiento, salvo que pidas su eliminación antes.

10. Cómo protegemos tus datos

Guardamos la información en equipos y cuentas con acceso restringido y contraseñas cifradas, y solo el personal que la necesita para tu proyecto puede consultarla.

11. Este sitio web (xuux.com.mx)

Nuestra página no tiene formularios ni pide datos: para contactarnos te lleva a WhatsApp. No usa cookies de publicidad ni de rastreo. Podemos medir cuántas visitas recibe de forma anónima (sin identificarte), y el servicio que la protege y la entrega (Cloudflare) procesa datos técnicos como tu dirección IP para su seguridad.

12. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.

XUUX Energía Solar · Calle 5 entre 10 y 12, Hampolol, Campeche, México · 981 167 3371